FAQ
Q
注文したのですが、確認メールが届きません
A
携帯アドレスの場合、迷惑メール設定の確認をお願いします。
Gmailをご利用のお客様の場合、「プロモーション」というフォルダにメールが入っている場合があります。
必ず「全てのメール」をご確認くださいませ。
Q
作物に黒い点があるのですが大丈夫でしょうか
A
地球農園の農作物は、農薬・化学肥料・除草剤・防腐剤など不使用の完全自然栽培で育てています。
そのため黒点や形の不揃い等、普段見慣れている綺麗な作物とは見た目が異なります。
品質には全く問題がありませんので、ご理解の程よろしくお願い致します。
Q
注文したのですがいつ届きますか
A
基本的にご注文いただいた順番で順次発送しています。
自然相手のため、天候や実の熟し方に左右されますので、到着予定日のご質問にはお答えすることが出来ません。あらかじめご了承ください。
お届け希望日をご注文時に備考欄にお書きいただきますと、指定日配達致しますので、よろしくお願いします。
Q
配送会社はどこですか
A
ゆうパックでのお届けになります。
青梅のみチルド発送、その他は常温でのお届けです。
お客様都合で返送された場合は、料金を負担いただきますので、あらかじめご了承ください。